API & Integrationen
Swibbly kennt den Anrufer. Aus deinem System.
Bei jedem Anruf fragt Swibbly deine Schnittstelle mit der Telefonnummer und nutzt die Antwort im Gespräch: Kundenname, Vertrag, offene Bestellung, Hinweise.
- Eigene Wissensdatenbank per API
- Im Business-Abo enthalten
- Kein Aufpreis
So läuft ein Anruf
Drei Schritte. In einem Augenblick.
-
Swibbly fragt
Ein Anruf kommt rein. Swibbly schickt die Telefonnummer an deine Schnittstelle.
-
Dein System antwortet
Mit dem, was du über den Anrufer weißt: Name, Vertrag, Bestellung, Hinweise.
-
Swibbly weiß Bescheid
Und spricht so, wie du es tun würdest: persönlich und mit dem aktuellen Stand.
Beispiel
Eine Anfrage. Eine Antwort.
POST https://dein-system.de/swibbly
Authorization: Bearer <dein Schlüssel>
X-Swibbly-Signature: sha256=…
X-Swibbly-Timestamp: …
Content-Type: application/json
{
"telefon": "+4917612345678",
"betrieb": "Dein Betrieb",
"anlass": "anruf"
}{
"bekannt": true,
"name": "Frau Winter",
"wissen": [
"Stammkundin seit 2021",
"Offene Bestellung: Lieferung am Freitag"
],
"hinweise": "Bevorzugt Termine am Nachmittag"
}Sicherheit
Abgesichert. Bei jeder Anfrage.
Nur https
Swibbly ruft deine Schnittstelle ausschließlich verschlüsselt auf.
API-Schlüssel
Dein Schlüssel wird bei Swibbly verschlüsselt gespeichert.
Jede Anfrage signiert
Mit HMAC-SHA256 und Zeitstempel. Dein System prüft, dass die Anfrage wirklich von Swibbly kommt.
Kurzes Zeitlimit
Der Anruf wartet nicht. Antwortet dein System nicht schnell genug, führt Swibbly das Gespräch ohne das Zusatzwissen.
Nur lesen
Swibbly fragt Wissen ab und schreibt nichts in dein System. Die Antwort ist Wissen fürs Gespräch, keine Anweisung.
Wenig Daten
Übertragen werden nur die Telefonnummer des Anrufers, dein Betriebsname und der Anlass. Keine Gesprächsinhalte.
Einrichtung
In der App. In drei Schritten.
Unter Gedächtnis › „API & Integrationen“.
- Adresse eintragenDie https-URL deiner Schnittstelle
- Schlüssel eintragenDein API-Schlüssel, verschlüsselt gespeichert
- TestenProbeanfrage direkt aus der App
Weitere Integrationen
Passt zu dem, was du schon nutzt.
- Verfügbar
Eigene Wissensdatenbank
Dein System liefert per API Wissen zum Anrufer. Im Business-Abo enthalten.
- Verfügbar
Kalender
Apple, Google und Outlook, verbunden über ICS-Link und Kalender-Abo.
- Verfügbar
SMS
Bestätigung direkt nach dem Anruf, Erinnerung vor dem Termin.
- Verfügbar
Rufumleitung
Von deiner bisherigen Nummer zu Swibbly: Telekom, Vodafone, 1&1, o2. Schritt für Schritt in der App.
- In Vorbereitung
Direkt an deinen Anschluss
Swibbly direkt an deinem Telefonanschluss, ohne Rufumleitung. Noch nicht verfügbar.
- In Arbeit
Online-Meetings
Zoom, Teams und Meet. Warteliste in der App. Meetings im Raum nimmst du schon heute über das Mikrofon auf.
Häufige Fragen
Kurz geklärt.
Was kostet die API-Integration?
Nichts extra. Sie ist im Abo Business für 79 € im Monat zzgl. MwSt. enthalten.
Was passiert, wenn mein System nicht antwortet?
Der Anruf läuft ganz normal weiter. Swibbly wartet nur kurz auf die Antwort und spricht sonst mit dem Wissen, das du in der App hinterlegt hast.
Was schickt Swibbly an mein System?
Die Telefonnummer des Anrufers, den Namen deines Betriebs und den Anlass. Gesprächsinhalte werden nicht übertragen.
Kann Swibbly in meinem System etwas ändern?
Nein. Swibbly liest nur: Es fragt Wissen ab, nutzt die Antwort als Information im Gespräch und schreibt nichts in dein System.
Gibt es fertige Anbindungen an CRM- oder Branchensoftware?
Noch nicht. Mit der API bindest du dein System selbst an, oder dein Dienstleister macht das für dich: eine Adresse, die auf eine Telefonnummer mit Wissen antwortet.
Warteliste oder Vorbestellung
Sei beim Start dabei.
Verbinde Swibbly mit deinem System. Swibbly startet in Wellen. Trag dich unverbindlich ein oder bestell verbindlich vor: Dann zahlst du in den ersten 2 Monaten nur die Hälfte, für dein Abo und alle Add-ons.
Fast geschafft.
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Fast geschafft. Bitte bestätige per E-Mail.
Wir haben dir eine E-Mail an geschickt. Erst wenn du deine Vorbestellung dort bestätigst, ist sie verbindlich. Ohne Bestätigung löschen wir deine Angaben nach 7 Tagen.